在安徽省合肥市肥西縣上派鎮(zhèn)“愛和家”居家養(yǎng)老服務(wù)中心，工作人員為老人介紹智能機(jī)器人的使用方法。
　　新華社記者 劉軍喜攝

在短視頻平臺(tái)，生活技能、搞笑娛樂和生活記錄相關(guān)類型的短視頻受到中老年人廣泛青睞。不少博主以棋牌、戲曲、垂釣以及備受喜愛的廣場舞等“銀發(fā)愛好”為看點(diǎn)，提供相應(yīng)的輕科普或教學(xué)指導(dǎo)，收獲大量銀發(fā)用戶關(guān)注。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和數(shù)字適老化的推進(jìn)，老年群體通過“觸網(wǎng)”化身“銀發(fā)網(wǎng)友”，用網(wǎng)越來越溜了。

“老年舞”播放量高

“我在短視頻平臺(tái)上關(guān)注了很多廣場舞教學(xué)賬號(hào)，每天都會(huì)打開看一看，遇到喜歡的歌曲和舞蹈就會(huì)跟著學(xué)。”愛跳廣場舞的左大媽說，在北京市密云區(qū)她常去的廣場，大家的舞蹈動(dòng)作很多都來源于流傳較廣的廣場舞短視頻。

截至2023年3月10日，抖音話題“老年舞”已有1.7億次播放，話題“老年用品”播放超5340.1萬次，話題“老年養(yǎng)生”播放達(dá)3009.9萬次。

“父母都70多歲了，父親天天用手機(jī)聽?wèi)颉⒕殨ǎ赣H學(xué)做飯。”微博網(wǎng)友“大窩脖”說。

武漢網(wǎng)友“瀟瀟”說：“我姥姥年輕時(shí)就喜歡唱歌，現(xiàn)在有了智能手機(jī)，姥姥在家能跟著學(xué)、跟著唱，而且還經(jīng)常分享自己的演唱作品到朋友圈和家庭群，收獲不少點(diǎn)贊。”

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心日前發(fā)布的第51次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2022年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.67億，50歲及以上網(wǎng)民群體占比上升至30.8%。

據(jù)復(fù)旦大學(xué)相關(guān)課題組發(fā)布的《中老年人用網(wǎng)情況及網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)調(diào)研報(bào)告》統(tǒng)計(jì)顯示，中老年人使用網(wǎng)絡(luò)的最主要用途是“觀看視頻”“閱讀新聞、資訊、書籍”“聽音樂和戲曲”和“社交聊天”。75%受訪的中老年人會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)獲取生活服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)上開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中老年人同樣為數(shù)不少，更有14.3%的受訪中老年人學(xué)會(huì)了網(wǎng)絡(luò)游戲，成為網(wǎng)絡(luò)世界的“弄潮兒”。

“愛心版”帶來生活便利

為讓老年人享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來的便捷，工業(yè)和信息化部在全國范圍內(nèi)啟動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)，立足老年人使用習(xí)慣和需求，重點(diǎn)指導(dǎo)與老年人生活密切相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（APP）開展適老化及無障礙改造，圍繞老年人日常生活中的高頻事項(xiàng)場景實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破，取得積極成效。

通過打開“長輩模式”“關(guān)懷模式”，銀發(fā)用戶即可通過更大的文字和圖標(biāo)、更清晰簡潔的頁面及功能設(shè)置來享受互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

在微信的“關(guān)懷模式”下，“聽文字消息”功能只需要點(diǎn)擊一次文字消息就可以把聊天中的文字消息轉(zhuǎn)換為語音播放；美團(tuán)APP的“長輩版”模式僅支持外賣，酒店、打車、單車等其他老年群體不常用的服務(wù)及營銷活動(dòng)信息被相應(yīng)刪減；鐵路12306 APP的“愛心版”模式相較“標(biāo)準(zhǔn)版”，不僅字體和圖標(biāo)更大，界面功能更簡潔，還新增了一鍵撥打電話訂票功能。

工信部信息通信管理局局長趙志國日前在國新辦發(fā)布會(huì)上表示，工信部聯(lián)合相關(guān)單位穩(wěn)步推進(jìn)適老化改造，指導(dǎo)企業(yè)為老年用戶推出遠(yuǎn)程辦理、故障排除等電信服務(wù)，組織648家網(wǎng)站和APP完成適老化改造。

除了現(xiàn)有網(wǎng)站和APP的適老化改造，一些養(yǎng)老服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，從銀發(fā)群體的生活需求本身出發(fā)，帶來更多便利。

在北京市西城區(qū)，“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老助餐”服務(wù)模式實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化管理。由社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站、養(yǎng)老照料中心、機(jī)關(guān)內(nèi)部食堂開放、社會(huì)化餐飲單位、社區(qū)助餐點(diǎn)構(gòu)成的183家養(yǎng)老助餐點(diǎn)全部上線全區(qū)統(tǒng)一助餐平臺(tái)，統(tǒng)一使用西城區(qū)“父母食堂”品牌。

據(jù)了解，“父母食堂”微信小程序不僅可以滿足老年人自助訂餐需求，還能提供送餐服務(wù)。“速度可真快啊，從下單到送達(dá)，只用了10分鐘。工作人員還這么認(rèn)真負(fù)責(zé)，擔(dān)心我點(diǎn)錯(cuò)菜，真的跟自家閨女似的。”家住北京市西城區(qū)新街口街道的張叔叔稱贊道。

“老網(wǎng)友”也需優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

“51%的中老年人日均上網(wǎng)時(shí)長超過4小時(shí)，而能夠真正從關(guān)愛老人角度出發(fā)的電視內(nèi)容和新媒體內(nèi)容少之又少。”南方科技大學(xué)副校長金李關(guān)注到“銀發(fā)內(nèi)容供需嚴(yán)重失衡”的問題。一方面，銀發(fā)網(wǎng)友規(guī)模逐漸壯大，互聯(lián)網(wǎng)使用時(shí)間逐漸增加；另一方面，優(yōu)質(zhì)、科學(xué)的內(nèi)容產(chǎn)出少，并且虛假廣告、謠言等劣質(zhì)信息在老年群體中大量散播。

金李建議把銀發(fā)內(nèi)容作為一項(xiàng)“國家養(yǎng)老工程”，加大重視力度。讓老年人能在優(yōu)質(zhì)的銀發(fā)內(nèi)容中了解更多科學(xué)知識(shí)，得到豐富的精神滿足，享受高質(zhì)量的老年生活。

南開大學(xué)老齡社會(huì)治理戰(zhàn)略研究中心主任原新提出，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)需從中老年人切實(shí)的關(guān)注點(diǎn)出發(fā)，如養(yǎng)生健康、財(cái)產(chǎn)安全、網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量、與家人鄰里的互動(dòng)等，不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能及平臺(tái)內(nèi)容，講求“投其所好”，做到“入腦入心”。

數(shù)字適老化及信息無障礙聯(lián)盟發(fā)布的《數(shù)字技術(shù)適老化發(fā)展報(bào)告（2022年）》指出，數(shù)字技術(shù)適老化仍然面臨產(chǎn)品服務(wù)供給不足、市場機(jī)制尚不健全以及存在一定安全風(fēng)險(xiǎn)等三方面的挑戰(zhàn)。數(shù)字技術(shù)適老化的推進(jìn)需要政府、市場、家庭與社會(huì)等多方主體的共同參與，形成共建共享的局面。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，數(shù)字技術(shù)適老化改造尚處于起步階段。數(shù)字技術(shù)適老化改造不等于簡單地放大字體、刪減功能，而是要通過有溫度的科技發(fā)展為銀發(fā)網(wǎng)友提供更加優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)，讓每一類用戶群體都能享受智能時(shí)代的美好生活。