大家有沒(méi)有遇到過(guò)這樣的情況，興沖沖辦了健身卡、美容卡，結(jié)果商家突然關(guān)門(mén)跑路，充的錢(qián)全都打了水漂。這樣的“坑”相信不少人都遇到過(guò)。1日，最高人民法院發(fā)布的預(yù)付式消費(fèi)司法解釋正式實(shí)施，以后再遇到“卷款跑路”“退卡難”等等這些糟心事，就可以用新規(guī)來(lái)維權(quán)了。找不到商家 如何維權(quán)追回預(yù)付款？商家跑路，消費(fèi)者該
如今，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)藥足不出戶(hù)就可以買(mǎi)到全國(guó)各地藥品,但也存在著許多法律風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)藥時(shí)應(yīng)如何“避坑”，維護(hù)自身合法權(quán)益？案例一線上買(mǎi)藥“代購(gòu)”“網(wǎng)購(gòu)”大有不同有些國(guó)外藥品、保健品在國(guó)內(nèi)不易購(gòu)買(mǎi)，于是大量“代購(gòu)”看準(zhǔn)商機(jī)聞風(fēng)而至。夏女士有一家網(wǎng)購(gòu)店鋪，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售國(guó)外現(xiàn)貨商品。該網(wǎng)店訂單快照的“購(gòu)物須知
手機(jī)架在收銀臺(tái)前，店里的顧客一覽無(wú)余，有的是一桌朋友聚餐聊天，有的是情侶兩人約會(huì)吃飯……11月25日晚上9點(diǎn)多，廣東深圳一家火鍋店正在某短視頻平臺(tái)直播。離機(jī)位較近的幾位顧客，各種微表情和動(dòng)作都清晰展示在鏡頭里，顯然他們并未意識(shí)到自己正在“被直播”。（11月28日《工人日?qǐng)?bào)》）購(gòu)物被直播、吃飯被直播、
9月22日晚，央視《財(cái)經(jīng)調(diào)查》曝光“保健床墊”后，岫巖滿(mǎn)族自治縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局立即成立調(diào)查組，連夜前往涉事企業(yè)開(kāi)展調(diào)查，并對(duì)全行業(yè)進(jìn)行全面檢查。目前，2家涉事企業(yè)已經(jīng)停業(yè)整頓，后續(xù)調(diào)查結(jié)果將及時(shí)向社會(huì)公布。所謂的“保健床墊”其實(shí)沒(méi)什么特別之處，一些商家卻宣稱(chēng)其具有“神奇”功效，不僅可以改善睡眠、治療
“實(shí)際重量3.1公斤，計(jì)費(fèi)重量4公斤，這也太不合理了！”6月5日，北京市朝陽(yáng)區(qū)消費(fèi)者張女士對(duì)記者表示，她最近通過(guò)某快遞公司寄東西時(shí)遭遇快遞續(xù)重“向上取整”的情況。該快遞公司首重標(biāo)準(zhǔn)為1公斤，超出后，續(xù)重標(biāo)準(zhǔn)為不足1公斤的按1公斤計(jì)費(fèi)。（6月6日《工人日?qǐng)?bào)》）顯然，在快遞續(xù)重“向上取整”的規(guī)則下，快遞
春節(jié)將近，年夜飯預(yù)訂成了熱門(mén)話(huà)題。據(jù)《工人日?qǐng)?bào)》報(bào)道，今年的年夜飯預(yù)訂非常火爆，一些餐廳順勢(shì)抬高消費(fèi)門(mén)檻。有的餐廳設(shè)置了最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，有的餐廳只能預(yù)訂幾種套餐，有的餐廳則表示人均消費(fèi)須達(dá)888元才能預(yù)訂大年三十的包間。多名消費(fèi)者表示，無(wú)奈之下，只能接受高價(jià)套餐。 年夜飯成了很多人的期待，也讓一些
記者在某平臺(tái)看到，有的書(shū)籍預(yù)售期長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月。網(wǎng)購(gòu)讓消費(fèi)者足不出戶(hù)就能買(mǎi)到天南海北的貨物，不過(guò)隨著預(yù)售模式深入到電商產(chǎn)品的各個(gè)品類(lèi)，預(yù)售正在成為一些消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)的“噩夢(mèng)”。“像我天氣轉(zhuǎn)冷前拍下的冬裝，等到寒潮過(guò)去了商家還沒(méi)發(fā)貨。”一位消費(fèi)者表示。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，預(yù)售模式不僅發(fā)貨相對(duì)較慢，還可能滋生黃牛和
日前，北京三中院通報(bào)一起餐廳強(qiáng)制顧客掃碼點(diǎn)餐獲取個(gè)人信息且無(wú)法刪除的案例。孔某至某餐飲公司用餐時(shí)，個(gè)人信息被商家獲取，取消關(guān)注該公眾號(hào)后仍無(wú)法自行刪除。法院判決該公司刪除孔某個(gè)人信息，書(shū)面告知孔某其個(gè)人信息的處理范圍和方式，向孔某書(shū)面賠禮道歉，賠償孔某為保全證據(jù)花費(fèi)的公證費(fèi)用5000元。近年來(lái)，掃碼
日前河北石家莊一名大學(xué)生在餐廳吃飯時(shí)被收取1元餐具費(fèi)，于是將4套餐具全部打包帶走。該事件被報(bào)道后，登上微博熱搜。無(wú)獨(dú)有偶，此前山東淄博一名大學(xué)生認(rèn)為餐廳消毒餐具每套收費(fèi)1元不合理，將收費(fèi)使用的餐具帶走，也引發(fā)網(wǎng)友熱議。 近年來(lái)，消費(fèi)者在餐廳消費(fèi)被收取“餐具費(fèi)”之事屢有發(fā)生，被認(rèn)為是“消費(fèi)潛規(guī)則
近日，北京互聯(lián)網(wǎng)法院審結(jié)了一起涉及在線酒店預(yù)訂的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛。法院認(rèn)定被告某在線酒店預(yù)訂平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方在非五星級(jí)酒店后標(biāo)注五顆星圖形，使消費(fèi)者誤以為該酒店為國(guó)家旅游局評(píng)定的五星級(jí)酒店，屬于欺詐行為，判決被告承擔(dān)3倍賠償性懲罰。目前該判決已生效。（7月26日《法治日?qǐng)?bào)》）星級(jí)酒店是由國(guó)家（省級(jí)）旅游
中新網(wǎng)3月13日電 (記者 謝藝觀)為有效制止餐飲浪費(fèi)行為，13日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合中國(guó)飯店協(xié)會(huì)、中國(guó)營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)、中國(guó)焙烤食品糖制品工業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)包裝聯(lián)合會(huì)、中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、中國(guó)電子商會(huì)等7家行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)、商會(huì)共同發(fā)出倡議，具體內(nèi)容如下：一、餐飲經(jīng)營(yíng)者厲行節(jié)約是法定義務(wù)，倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)
紅彤彤的烤饅頭夾龍蝦、焦褐色的炸肥腸、金燦燦的菠蘿飯……看到這些美食圖片，來(lái)自天津市河?xùn)|區(qū)的鄒楷不但沒(méi)有“打卡”的欲望，反而有點(diǎn)反胃，因?yàn)楦唢柡投鹊纳首屖澄锟瓷先ヌ倭恕：袜u楷一樣，對(duì)美食宣傳過(guò)度現(xiàn)象不理解的人不在少數(shù)。近日在多個(gè)美食推薦平臺(tái)上，有不少消費(fèi)者吐槽，其被宣傳圖片或者文案
近日，“嬰兒水”的話(huà)題引發(fā)關(guān)注。北京青年報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，目前，不少商家都在售賣(mài)“嬰兒水”或者將水標(biāo)注為“適合嬰幼兒飲用”，并宣稱(chēng)這類(lèi)水低礦淡鈉，含多種礦物元素，可以減輕嬰兒的腸胃負(fù)擔(dān)等。在價(jià)格上，這類(lèi)水比一般的水普遍貴了兩到三倍。上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)通過(guò)對(duì)比相同品牌標(biāo)注嬰幼兒適用與未
隨著電商直播行業(yè)的迅速發(fā)展，不少明星及人氣主播“帶貨”行為日益興起。主播辛巴近日爆料眾多網(wǎng)紅、明星賣(mài)過(guò)假燕窩，明星戚薇也被網(wǎng)友質(zhì)疑直播間賣(mài)假貨，相關(guān)話(huà)題沖上熱搜。當(dāng)直播銷(xiāo)售的商品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，“帶貨”的明星是否應(yīng)該承擔(dān)一定的法律責(zé)任呢？對(duì)此，北京京訟律師事務(wù)所主任付璐律師表示，根據(jù)相關(guān)法
“19.9元用上華為手機(jī)”“開(kāi)盒必中蘋(píng)果產(chǎn)品”“9.9元搏一搏，單車(chē)變摩托”……當(dāng)前，盲盒產(chǎn)品在年輕人中風(fēng)靡，網(wǎng)絡(luò)盲盒App多種多樣。媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分網(wǎng)絡(luò)盲盒應(yīng)用暗藏玄機(jī)，引發(fā)誘導(dǎo)消費(fèi)、虛標(biāo)價(jià)格、產(chǎn)品造假等糾紛，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。盲盒本來(lái)是一種新興市場(chǎng)業(yè)態(tài)，卻被一些商家當(dāng)成了失信、違法
盡管堿性水能“治病”和“酸堿體質(zhì)論”的養(yǎng)生大騙局早被揭穿，但市場(chǎng)上仍有水企打出堿性水的概念推銷(xiāo)產(chǎn)品。最近，云南昆明一家水企就宣稱(chēng)堿性水有治療功效，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管總局第一時(shí)間對(duì)涉事企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查。企業(yè)暗示能治病 堿性水宣傳再引關(guān)注“為健康，喝堿性水。”這是昆明水企“石林天外天”天然飲料有限責(zé)任公司的營(yíng)銷(xiāo)
盡管堿性水能“治病”和“酸堿體質(zhì)論”的養(yǎng)生大騙局早被揭穿，但市場(chǎng)上仍有水企打出堿性水的概念推銷(xiāo)產(chǎn)品。最近，云南昆明一家水企就宣稱(chēng)堿性水有治療功效，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管總局第一時(shí)間對(duì)涉事企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查。 企業(yè)暗示能治病 堿性水宣傳再引關(guān)注“為健康，喝堿性水。”這是昆明水企“石林天外天”天然飲料有限責(zé)任公司的
號(hào)稱(chēng)四五百公里，實(shí)際二三百公里。“新華視點(diǎn)”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少新能源汽車(chē)廠商都打出了“超長(zhǎng)續(xù)航”的廣告，但消費(fèi)者購(gòu)車(chē)后發(fā)現(xiàn)續(xù)航里程往往會(huì)縮水，有的只有標(biāo)稱(chēng)里程的一半，關(guān)于純電新能源汽車(chē)?yán)m(xù)航里程打折問(wèn)題的投訴早已屢見(jiàn)不鮮。（3月17日《北京青年報(bào)》）廣大消費(fèi)者在選購(gòu)新能源汽車(chē)時(shí)，都十分看重車(chē)的續(xù)航里程
12月18日，上海市消保委發(fā)布消息，稱(chēng)騰訊公司向開(kāi)發(fā)者推送了關(guān)于自查“掃碼點(diǎn)餐強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)”問(wèn)題的通知，提醒開(kāi)發(fā)者自查并及時(shí)進(jìn)行整改。微信平臺(tái)將于2022年1月17日開(kāi)始對(duì)此類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行核查，違規(guī)的公眾號(hào)將被限制二維碼打開(kāi)公眾號(hào)功能。（12月19日《北京青年報(bào)》）隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，掃碼點(diǎn)餐成為時(shí)
昨日下午，加拿大鵝向上海市消保委遞交了針對(duì)售后條款的材料，上海市消保委認(rèn)為其提交內(nèi)容空洞，約談時(shí)問(wèn)詢(xún)的三個(gè)問(wèn)題仍沒(méi)有直接明確答復(fù)。上海市消保委對(duì)加拿大鵝提交的《更換條款》的正式說(shuō)明表示不滿(mǎn)意，下周還將約談加拿大鵝公司，具體時(shí)間待定。消保委：正式說(shuō)明內(nèi)容空洞昨日下午，加拿大鵝向上海市消保
近日，上海市消保委發(fā)布未成年人盲盒消費(fèi)調(diào)查報(bào)告指出，盲盒商品存在溢價(jià)現(xiàn)象、交易不公等問(wèn)題，二級(jí)市場(chǎng)炒作嫌疑，未成年人更易購(gòu)買(mǎi)成癮。以某電商平臺(tái)銷(xiāo)售的一款中性筆盲盒為例，一共14種普通人物款加2種隱藏人物款，如果隨機(jī)發(fā)貨，一支為6.8元，指定普通人物款，價(jià)格升至7.8元，若指定隱藏人物款
“沒(méi)有菜單，請(qǐng)直接掃碼點(diǎn)餐。”生活中的類(lèi)似強(qiáng)制掃碼點(diǎn)餐行為，正在迎來(lái)“緊箍咒”！深圳市日前推出《掃碼消費(fèi)行業(yè)自律承諾》，倡議掃碼消費(fèi)不用關(guān)注公眾號(hào)，不強(qiáng)制或變相強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注商家公眾號(hào)等。記者走訪發(fā)現(xiàn)，掃碼點(diǎn)餐在京城餐飲行業(yè)常見(jiàn)，且多數(shù)時(shí)候都需要顧客授權(quán)或關(guān)注。在一些軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)者口中，想要獲取顧客
以“0糖”概念火出圈的某品牌飲料最近“翻車(chē)”了。據(jù)澎湃新聞網(wǎng)等媒體報(bào)道，日前，該品牌就宣傳0蔗糖致歉，稱(chēng)在相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)示和宣傳中，沒(méi)有說(shuō)明“0糖”和“0蔗糖”的區(qū)別，容易引發(fā)誤解。目前該品牌已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了修正升級(jí)：包裝從原來(lái)的“0蔗糖 低脂肪”改為“低糖 低脂肪”。“0蔗糖”“0糖”“0脂”“0卡”
“點(diǎn)個(gè)餐要關(guān)注一堆公眾號(hào)、小程序。”“用手機(jī)號(hào)注冊(cè)會(huì)員才能掃碼點(diǎn)餐。”“沒(méi)有智能手機(jī)的老人吃飯?jiān)趺崔k？”……近期有消費(fèi)者反映，到餐廳用餐時(shí)，有些餐廳不提供人工點(diǎn)餐，消費(fèi)者只能關(guān)注公眾號(hào)或小程序后進(jìn)行“掃碼點(diǎn)餐”。對(duì)掃碼點(diǎn)餐，不少消費(fèi)者都心存疑慮，且持警惕的態(tài)度。實(shí)際上，針對(duì)掃碼點(diǎn)餐的相關(guān)問(wèn)題，輿論也
“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日將至，廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者專(zhuān)訪了廣東省消委會(huì)法律顧問(wèn)、廣州市律師協(xié)會(huì)立法與行政委主任朱少波，圍繞預(yù)付式消費(fèi)、直播帶貨等投訴熱點(diǎn)為大家支招“避坑”。支招一不鼓勵(lì)預(yù)付式消費(fèi)朱少波介紹，2020年廣東省消費(fèi)爭(zhēng)議中，預(yù)付式消費(fèi)和網(wǎng)購(gòu)仍然是投訴熱點(diǎn)。“在教育培訓(xùn)、美容美發(fā)、休閑娛樂(lè)、