近日，上海市消保委發(fā)布未成年人盲盒消費(fèi)調(diào)查報(bào)告指出，盲盒商品存在溢價(jià)現(xiàn)象、交易不公等問題，二級市場炒作嫌疑，未成年人更易購買成癮。以某電商平臺銷售的一款中性筆盲盒為例，一共14種普通人物款加2種隱藏人物款，如果隨機(jī)發(fā)貨，一支為6.8元，指定普通人物款，價(jià)格升至7.8元，若指定隱藏人物款價(jià)格竟高漲至68.8元。（11月29日《中國消費(fèi)者報(bào)》）
近兩年來，無論是成年人還是青少年群體，不少人都熱衷于購買盲盒，并由此形成了“盲盒經(jīng)濟(jì)”。按照傳統(tǒng)賣筆模式，脫掉盲盒外殼當(dāng)做普通中性筆售賣，零售均價(jià)僅在3到4元左右，而加上盲盒包裝，隱藏款溢價(jià)可高達(dá)14倍。同時(shí)盲盒可指定，商家或可控制概率。對此，監(jiān)管部門和商家理當(dāng)盡到合理義務(wù)，避免虛假宣傳，減少誘導(dǎo)宣傳，不讓盲盒成為商家“割韭菜”的工具。
據(jù)調(diào)查，無論是成年人還是青少年，都容易對盲盒購買成癮。為集齊多種款式或者抽到隱藏款，一些學(xué)生會頻繁或大量購買盲盒，抽出重復(fù)或不喜歡的款式往往會選擇與同學(xué)交換或者閑置，然后繼續(xù)購買，給家庭帶來不必要的開支。
消費(fèi)者購買文具盲盒往往是為了滿足某種心理體驗(yàn)而不是文具的實(shí)際價(jià)值，對他們而言，拆盲盒最大的快感來源于拆開的瞬間。有研究表明，面對盲盒的誘惑，青少年往往比成年人更容易上癮。商家銷售盲盒時(shí)只要不存在欺詐、誘導(dǎo)行為，便可放心經(jīng)營。不過，采取盲盒營銷的方式不代表商家可以任意標(biāo)出虛高的價(jià)格，或者存在隱瞞“中獎概率”等打擦邊球的行為。
消費(fèi)者享有公平交易權(quán)和真情知悉權(quán)。具體來說，就是消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，且有權(quán)知道商品的質(zhì)量、性能等與商品密切相關(guān)的信息。雖然盲盒屬于特殊商品，消費(fèi)者事先不知道所購買商品的真實(shí)情況。但這不代表消費(fèi)者的公平交易權(quán)和知情權(quán)被剝奪。其一，消費(fèi)者有權(quán)知道盲盒內(nèi)商品的大概價(jià)位或者商品屬性。其二，銷售者有權(quán)知道購買盲盒的“中獎概率”。如果這兩項(xiàng)權(quán)利不能得到保障的話，所謂的“盲盒”營銷就涉嫌侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益。
有觀點(diǎn)認(rèn)為，如果將盲盒作為普通商品來監(jiān)管的話，有違“盲盒經(jīng)濟(jì)”的初衷。這種觀點(diǎn)并不成立，因?yàn)槊ず袑儆谄胀ㄉ唐贩懂?，消費(fèi)者不能因?yàn)橘徺I盲盒就減損必要權(quán)利。即便商家以格式條款、店堂告示方式豁免自身義務(wù)，也未必具有合法效力。換言之，如果將盲盒作為凌駕于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《廣告法》《反不正當(dāng)競爭法》之上的“特權(quán)商品”對待的話，“盲盒經(jīng)營模式”就類似于有獎銷售，彩票，應(yīng)當(dāng)受到特別監(jiān)管，或者將其作為“賭博”對待。
盲盒不能游離于法律之外。商家不能打著“盲盒”的旗號忽視消費(fèi)者的合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)“割韭菜”的目的。經(jīng)營者既應(yīng)對商品質(zhì)量負(fù)責(zé)，也應(yīng)避免虛假宣傳和虛假廣告，尤其不該將涉世未深，判斷能力、自制能力欠缺的青少年當(dāng)作“韭菜”。如果商家沒有自我約束，自我規(guī)制的覺悟和行動，就可能面臨嚴(yán)厲的監(jiān)管風(fēng)暴。
