在消費持續(xù)升級、市場瞬息萬變的當(dāng)下，捕捉用戶需求、以高端化引領(lǐng)消費升級，是海信前行的核心邏輯。
用戶需求，是消費升級的“指南針”。如今，消費者不再僅滿足于基礎(chǔ)功能，對品質(zhì)、體驗、科技融合有了更高追求，從追求家電“能用”到“好用、耐用、智用”，從關(guān)注單一產(chǎn)品到智慧生活全場景，這背后是對美好生活的向往，是消費升級的強(qiáng)勁信號。我們建立了多維度用戶洞察體系，通過大數(shù)據(jù)分析、用戶調(diào)研、場景化體驗反饋，挖掘需求“真痛點”，讓每一款高端產(chǎn)品都始于對用戶需求的精準(zhǔn)捕捉。
高端引領(lǐng)，要以“硬核科技”為基礎(chǔ)。海信擁有50余年技術(shù)底蘊(yùn)，在顯示技術(shù)、制冷科技、智能交互等領(lǐng)域突破創(chuàng)新。以電視為例，我們?nèi)诤闲判続I畫質(zhì)芯片、疊屏技術(shù)等，讓消費者把影院級體驗搬回家；在冰箱領(lǐng)域，圍繞“食材鮮儲、健康管理”需求，研發(fā)真空磁場保鮮科技，讓高端家電不只是“高端外觀”，更是“高端體驗+高端價值”，用科技為消費升級筑牢底座。
消費升級，更要構(gòu)建“全場景生態(tài)”。我們打破單一產(chǎn)品邊界，以“智慧家庭”為藍(lán)圖，讓電視、冰箱、空調(diào)、廚電等互聯(lián)互通。從產(chǎn)品高端化到場景高端化，打造全鏈路高端體驗，讓消費升級不只是買更貴的產(chǎn)品，而是“擁抱更智慧、更美好的生活方式”。
未來，海信將持續(xù)以用戶需求為圓心，以科技創(chuàng)新為半徑，畫好以高端化引領(lǐng)消費升級的“同心圓”，讓更多用戶享受高品質(zhì)生活。
（作者為海信集團(tuán)董事長，本報記者王沛整理）
《 人民日報 》（ 2025年06月12日 11 版）
