【專家點(diǎn)評(píng)】
用戶手機(jī)下單，體育服務(wù)上門——“體育外賣”的興起，為全民健身和體育產(chǎn)業(yè)注入了新活力。這項(xiàng)“體育+互聯(lián)網(wǎng)”的創(chuàng)新，既形成了滿足個(gè)性化健身需求的新模式，又開辟了體育產(chǎn)業(yè)升級(jí)的新賽道。
“體育外賣”，其來有自。這個(gè)新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)和走紅，契合了全民健身熱潮興起、個(gè)性化體育需求增多的時(shí)代趨勢(shì)，也回應(yīng)了人們關(guān)于運(yùn)動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、專業(yè)性的現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)。
數(shù)據(jù)顯示，截至2024年，我國經(jīng)常參加體育鍛煉人數(shù)的比例超過38.5%，以健身促健康已經(jīng)成為社會(huì)共識(shí)。而全民健身需求日趨多樣化、個(gè)性化，如中小學(xué)生需要專項(xiàng)提升、上班族追求健身的高效性、老年人重視康養(yǎng)的專業(yè)性，這些呼喚著體育服務(wù)的形態(tài)重構(gòu)。
同時(shí)，體育鍛煉存在不少現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，如學(xué)生上體育興趣班給家長(zhǎng)帶來接送上的負(fù)擔(dān)；上班族工作忙碌、通勤時(shí)間長(zhǎng)，體育鍛煉的時(shí)間成本高；許多老年人難以承受去體育場(chǎng)館的奔波之勞等。
這些需求和痛點(diǎn)，也是《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》要求“創(chuàng)新健身休閑運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目推廣普及方式”“推動(dòng)全民健身生活化”的原因所在。而數(shù)字化成為高效連接健身供需兩側(cè)、精準(zhǔn)破解痛點(diǎn)的妙招，各類到家服務(wù)的蓬勃發(fā)展也為體育“上門服務(wù)”蹚了路。
依托數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，“體育外賣”實(shí)現(xiàn)了針對(duì)個(gè)體需求的“精準(zhǔn)匹配”，不同的體育服務(wù)需求者可以與專業(yè)的教練、運(yùn)動(dòng)員對(duì)接，個(gè)性化定制訓(xùn)練計(jì)劃，獲得專屬指導(dǎo)。需求者定好時(shí)間、地點(diǎn)，服務(wù)者備好計(jì)劃、器械，健身也從“麻煩事”變成了“舒心事”，從而解決學(xué)生家長(zhǎng)的“接送難”，匹配上班族的快節(jié)奏，免了銀發(fā)族的奔波苦……
創(chuàng)新，激活“一池春水”?！绑w育外賣”既踐行“投資于人”理念，覆蓋各類人群，又促進(jìn)體育產(chǎn)業(yè)升級(jí)，由“重場(chǎng)館”轉(zhuǎn)向“重服務(wù)”，培育消費(fèi)新業(yè)態(tài)，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展與高品質(zhì)生活互促共進(jìn)。
“體育外賣”成為“健康中國”“體育強(qiáng)國”的新抓手。隨著這兩大戰(zhàn)略的協(xié)同推進(jìn)，全民健身已取得顯著的成效，面向“十五五”，人民對(duì)健身、體育鍛煉的需求正從“有沒有”變?yōu)椤昂貌缓谩?。“體育外賣”作為公共體育場(chǎng)館、群眾賽事活動(dòng)等傳統(tǒng)體育服務(wù)的有力補(bǔ)充，將服務(wù)“最后一公里”延伸到家庭、社區(qū)、工作場(chǎng)所等，有助于完善全民健身公共服務(wù)體系。憑借社會(huì)化的服務(wù)供給、專業(yè)化的健身指導(dǎo)，“體育外賣”融合了體育的普惠性，推動(dòng)形成自我驅(qū)動(dòng)、融入生活的居民健康提升路徑。作為可持續(xù)的新型體育公共服務(wù)，“體育外賣”使“終身體育”理念獲得有力支撐。“體育外賣”提供的日常鍛煉指導(dǎo)、興趣培養(yǎng)提升，有助于提升經(jīng)常參加體育鍛煉的人口比例，有利于擴(kuò)大群眾體育普及面，讓更多居民樂享運(yùn)動(dòng)。同時(shí)，“體育外賣”提供的系統(tǒng)訓(xùn)練、專業(yè)培訓(xùn)，能讓優(yōu)秀苗子拔節(jié)生長(zhǎng)，進(jìn)一步打牢競(jìng)技體育的人才基礎(chǔ)。這也是落實(shí)《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十五個(gè)五年規(guī)劃的建議》提出的“統(tǒng)籌推進(jìn)群眾體育和競(jìng)技體育發(fā)展，加快建設(shè)體育強(qiáng)國”要求的有力舉措。
“體育外賣”是推動(dòng)體育產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、開辟新增長(zhǎng)點(diǎn)的新引擎。作為全民健身產(chǎn)品和服務(wù)供給百花齊放的縮影，“體育外賣”既創(chuàng)造了靈活就業(yè)機(jī)會(huì)，增加了專業(yè)教練、退役運(yùn)動(dòng)員、體校大學(xué)生等群體的收入，拓寬了體育專業(yè)學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的渠道，也帶動(dòng)運(yùn)動(dòng)器材、服裝等相關(guān)消費(fèi)，形成新的產(chǎn)業(yè)鏈。
隨著供需兩側(cè)的協(xié)同發(fā)力和用戶數(shù)據(jù)的積累挖掘，“體育外賣”將從單純的體育鍛煉指導(dǎo)轉(zhuǎn)向健康管理、運(yùn)動(dòng)提升，從以體育“服務(wù)人”升級(jí)為以健康“發(fā)展人”。這將使服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)等更趨精準(zhǔn)化、個(gè)性化，推動(dòng)體育產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)優(yōu)化，并與健康管理、醫(yī)療保險(xiǎn)等產(chǎn)業(yè)深度融合，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展增加動(dòng)力。
當(dāng)然，作為一種新生事物，“體育外賣”的火熱是與挑戰(zhàn)并存的。怎樣解決準(zhǔn)入門檻低、沒有資質(zhì)也能接單、平臺(tái)與教練權(quán)責(zé)不清、運(yùn)動(dòng)受傷處理不規(guī)范等問題，保障人們獲得安全、科學(xué)的體育服務(wù)，是這一新業(yè)態(tài)健康發(fā)展的關(guān)鍵。
首先，監(jiān)管應(yīng)跟上乃至走在前面，筑牢新業(yè)態(tài)發(fā)展的根基——安全。如何保障用戶的人身安全、信息安全以及教練等服務(wù)者的上門安全？目前，已有平臺(tái)采取了教練背景嚴(yán)格審查、設(shè)置緊急聯(lián)系人功能等措施，但行業(yè)整體缺乏統(tǒng)一監(jiān)管。對(duì)此，相關(guān)部門可以借鑒其他平臺(tái)預(yù)約行業(yè)的資質(zhì)審核與評(píng)價(jià)體系，遷移應(yīng)用外賣、網(wǎng)約車等平臺(tái)治理的成熟經(jīng)驗(yàn)，研究制定規(guī)范政策，在鼓勵(lì)創(chuàng)新的同時(shí)保障消費(fèi)者和服務(wù)者的權(quán)益，筑牢安全底線。
其次，形成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資質(zhì)認(rèn)證、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、糾紛解決等。市場(chǎng)監(jiān)管、體育等部門可進(jìn)行指導(dǎo)，各平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)自律，共同健全教練資質(zhì)準(zhǔn)入、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等機(jī)制，盡早形成完善的行業(yè)規(guī)范。
再次，多方完善配套的解決方案。如多數(shù)“體育外賣”服務(wù)采用單次付費(fèi)模式，既不簽合同，也不買保險(xiǎn)，一旦發(fā)生教練“跑單”、運(yùn)動(dòng)損傷等情況，責(zé)任難以厘清、消費(fèi)者維權(quán)困難。這就需要在消協(xié)有作為、保險(xiǎn)有對(duì)策等方面開動(dòng)腦筋。再如“體育外賣”的上課地點(diǎn)多在小區(qū)內(nèi)或公園里，如何平衡個(gè)人鍛煉需求與其他業(yè)主使用、其他居民活動(dòng)的合理權(quán)益，需要社區(qū)、公園管理單位等建章立制。
發(fā)展中的問題要依靠發(fā)展來解決。只要治理不缺位、規(guī)范不止步，“體育外賣”在監(jiān)管中完善、在規(guī)范中創(chuàng)新，這一體育產(chǎn)業(yè)“新菜品”就能“好看又好吃”，讓更多人在安全與專業(yè)的環(huán)境中盡享體育之樂，推動(dòng)全民健身和全民健康深度融合，以全民健身托舉人民幸福。
（作者：劉小蘭，系中共重慶市委黨校重慶經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展研究所研究員）
