家用電器以舊換新正在全國各地開展。一直以來，“回收”環(huán)節(jié)存在的搬運難、處理難、回收利用值低等問題，困擾著不少想換新的消費者。有人說，用了十年的洗衣機想換新的，但舊洗衣機沒人買，搬到居民樓下物業(yè)還要收大件清運費。
如何讓消費者便捷地“以舊換新”？完善線上回收機制、延伸線下回收網(wǎng)點，一些地方進行積極探索，讓處理廢舊電器不再是難題。
上門服務(wù)帶動二手電器流通
陳先生是一名資深二手賣家，他告訴記者，家用電器尤其小家電是很好賣的二手商品。“手機、平板、電腦最好賣，空氣凈化器、路由器、咖啡機等小家電通常也能很快出手。”在陳先生家的儲藏間里，整齊碼放著不少電器包裝盒，他說：“帶盒子的二手電器更好賣。像我新買的游戲機，玩一段時間可能就不想玩了，賣出去還能‘回點血’。”
不過，對于多數(shù)人來說，轉(zhuǎn)讓二手電器不是經(jīng)常要做的事，做個人賣家過于麻煩，需要花費時間精力與買家溝通，估價、比對、運輸環(huán)節(jié)也要投入時間和精力。
針對日益增長的“以舊換新”需求，部分電商平臺推出專項服務(wù)。
在電商平臺上，消費者只需線上填寫舊電器的有關(guān)信息、上傳照片、完成估價流程，即可預(yù)約質(zhì)檢員上門質(zhì)檢和回收舊電器，足不出戶完成舊電器回收、新電器安裝。有消費者表示，用舊電器抵扣部分價格，既實惠又處理了閑置物品，還避免了“自己當賣家”的麻煩，一舉多得。
上門服務(wù)的推出，大大帶動了二手電器的流通。以二手交易平臺閑魚為例，其為用戶提供了一站式上門回收服務(wù)，覆蓋手機數(shù)碼、家電、舊衣、舊書等64個品類。二手交易服務(wù)平臺轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”期間，其回收業(yè)務(wù)量較去年同期增長超過52%，其中上門回收增長超過61%。
林先生喜歡嘗試各類新型電子產(chǎn)品，經(jīng)常在第一時間購入新款手機和平板。電子產(chǎn)品更新?lián)Q代快，時間一長，家里的電子產(chǎn)品越來越多。如何高效便捷處理舊電子產(chǎn)品，成了林先生的一個煩惱。“因為產(chǎn)品多、工作忙，我沒有精力跟二手買家一件件溝通設(shè)備情況和價格。通過二手交易平臺上門回收，可以一次性打包所有設(shè)備。檢測過程專業(yè)規(guī)范，價格合理，錢款還能當面付清，節(jié)省了很多時間和精力。”他說。
線下門店的開設(shè)，也是有效促流通的方式。“五一”期間，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在線下門店推出了以舊換新促銷活動。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)店員介紹：“門店客流量和業(yè)務(wù)量明顯增長，來咨詢的消費者很多。”截至目前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已在全國開設(shè)超550家線下門店。今年初，閑魚在浙江杭州試運營了首家循環(huán)商店，以社區(qū)店的形式為社區(qū)周邊及同城用戶提供服務(wù)，可以寄賣包括大件家電在內(nèi)的實體物品。
今年一季度，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)回收的二手手機、電腦、平板等電子產(chǎn)品數(shù)量比去年同期增長43.9%，充分體現(xiàn)了二手家電回收的巨大需求。
廢舊電器拆解再利用提速
回收的舊電器怎么處理？記者了解到，這取決于產(chǎn)品的價值。利用價值高的產(chǎn)品經(jīng)過評估定價后再次進入市場流通，而利用價值有限的產(chǎn)品則被送去拆解。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團青島智能質(zhì)檢中心每天接收來自各地2萬多臺二手數(shù)碼產(chǎn)品，經(jīng)過360多道工序的專業(yè)檢測后，不到2%不具備流通價值的被送去拆解回收；其余98%以上，按照99新、95新、九成新等標準評估定價，再次進入市場。
該中心負責人田野說：“自從今年3月份國家推出以舊換新的政策，我們每天的產(chǎn)能有明顯提升，普通客戶單量增長了30%左右，商家客戶也增長了10%至20%。”
送去拆解的廢舊家電，含有大量的貴金屬和塑料，每噸廢舊家電拆解出的再生資源可減少二氧化碳等溫室氣體排放約4.7噸。同時，由于元器件老化，如果廢舊家電被不規(guī)范拆解，則會造成環(huán)境污染和資源浪費。據(jù)悉，目前中國廢舊家電通過正規(guī)渠道回收實現(xiàn)環(huán)保拆解和再回收的比例僅為20%左右。健全廢舊家電等再生資源回收體系、提升規(guī)范化回收水平迫在眉睫。
面對巨大的回收市場，各地正健全回收體系。今年，浙江嘉興建成了3個區(qū)級分揀集散中心以及6個鎮(zhèn)級分揀集散中心；到2025年底，將實現(xiàn)再生資源全品類兜底回收。江西明確提出建立健全回收站點、分揀中心、集散中心等廢舊物資回收體系網(wǎng)絡(luò)；到2027年，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少設(shè)立1個回收點、主城區(qū)回收網(wǎng)點基本覆蓋。
家電企業(yè)也積極布局回收領(lǐng)域。自2023年12月《關(guān)于開展第二批家電生產(chǎn)企業(yè)回收目標責任制的通知》發(fā)布，共有海爾、格力、TCL、美的、長虹、海信、志高、新飛8家企業(yè)參與行動，申報廢舊家電目標回收總量超過2000萬臺。此前，第一批有6家企業(yè)共申報規(guī)范回收電視機、電冰箱、空調(diào)、洗衣機數(shù)量達1700萬臺。
海爾打造的行業(yè)首家綠色循環(huán)示范互聯(lián)工廠已投產(chǎn)運營，每年可拆解300萬臺廢舊家電，改性造粒再生塑料3萬噸；格力在廣東中山、江蘇南京、四川成都、安徽蕪湖設(shè)立了廢舊家電回收分揀中心，同步建設(shè)信息化管理平臺，實現(xiàn)倉儲智能化、信息化管理，支撐后端拆解對貨物的需求；美的圍繞客戶服務(wù)系統(tǒng)，搭建了一套以“用戶—網(wǎng)點—集散中心—拆解廠”為全鏈路的可視化回收信息管理系統(tǒng)。
電器回收市場增長空間大
商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，中國冰箱、洗衣機、空調(diào)等主要品類家電保有量超30億臺。其中，不少家電使用時間較長，家電回收市場空間較大。
閑魚有關(guān)負責人介紹，目前中國正處于家電報廢的高峰期，每年有1億至1.2億的廢舊家電被淘汰，并以平均每年20%的幅度增長。2023年，閑魚平臺上家電所產(chǎn)生的循環(huán)訂單量同比增長11%。
市場空間大，對進一步健全線上線下回收體系提出了更高要求——
線下建設(shè)、改造回收站點。近日，商務(wù)部辦公廳、財政部辦公廳發(fā)布《關(guān)于完善再生資源回收體系 支持家電等耐用消費品以舊換新的通知》，聚焦打通廢舊家電家具回收堵點，完善回收、中轉(zhuǎn)、集散站點，加強廢舊家電回收、二手家電經(jīng)銷、維修等生活服務(wù)，支持廢舊家電回收企業(yè)配備再生資源回收車輛，推廣“以車代庫”等靈活流動回收模式，延伸回收網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)廢舊家電即收即走。
技術(shù)創(chuàng)新線上回收機制。中國二手閑置交易市場規(guī)模大，但線上二手閑置交易的占比仍然較低。相關(guān)報告顯示，中國二手閑置物品交易規(guī)模在2020年已突破萬億元，預(yù)計2025年將超3萬億元。但艾媒咨詢公布的數(shù)據(jù)顯示，2020年中國二手電商交易規(guī)模約占閑置市場總額的36%。
對于消費者來說，線上回收更加方便快捷。專家建議，要推廣“互聯(lián)網(wǎng)+回收”的創(chuàng)新模式。平臺側(cè)應(yīng)利用數(shù)字技術(shù)，不斷豐富和創(chuàng)新閑置交易的形式和機制，建立健全服務(wù)保障機制，進而提高用戶參與電器以舊換新的積極性。
采訪中有消費者反饋，電器回收環(huán)節(jié)缺乏明確、規(guī)范的標準。要么自己當賣家，根據(jù)市場情況自行定價；要么交由平臺判定舊物價值，定多少收多少。對此，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)有關(guān)負責人表示：“想要破局，就需要把非標的商品做到盡量標準化，讓交易過程更透明、更規(guī)范。我們希望通過服務(wù)的改善、標準的建立，進一步加快行業(yè)的標準化和透明化，從機制上提升用戶的消費體驗、交易信任度和安全性。”
