隨著居民生活水平的提升和母嬰服務業的蓬勃發展，越來越多家庭選擇請一位母嬰生活護理員（俗稱“月嫂”）幫忙照顧產婦和新生兒。去年，家住北京市石景山區的高麗成為一位準媽媽，考慮到第一次當媽媽缺乏育兒經驗以及需要產后恢復，高麗和家人商量后決定找一位月嫂。
和高麗抱著同樣想法的準媽媽不在少數，這從月嫂市場的緊俏程度可見一斑。根據58同城招聘研究院聯合中國連鎖經營協會發布的《中國生活服務業就業指數報告（2022）》，2021年居民和家庭服務領域就業指數TOP5職位，月嫂位列榜首。
伴隨需求量的激增，月嫂薪資一路水漲船高。《2021母嬰服務消費白皮書》顯示，根據36個重點城市數據統計，全國月嫂的平均工資為13450元，遠超當地平均工資，也超過了很多白領。
豐厚的待遇吸引著越來越多的年輕人加入這個行業。《中國生活服務業就業指數報告（2022）》顯示，2020年月嫂這一職業，45歲至55歲求職者占比最多，2021年35歲以下求職者比重大幅增長。
對此，多年從事家政服務工作的劉雯雯深有體會。“現如今月嫂正趨于年輕化，我見過從業年紀最小的月嫂是26歲。”劉雯雯告訴記者，雇主多喜歡40歲左右、育兒經驗豐富的月嫂，但近幾年一些年輕月嫂也頗受歡迎，因為她們育兒觀念較新、更善于學習，與寶媽溝通起來也更順暢。“越來越多的年輕人選擇這份工作，看中的正是月嫂的客單價高，還有26天服務檔期后的自我調整期。”
不過即便高薪，尋找一位可靠的月嫂還是有些可遇不可求。“原以為打幾個電話就能輕松敲定，沒想到這么難。”去年，距離預產期還有5個月，高麗便將找月嫂一事提上日程。不曾想詢問了十幾位親友，他們推薦的月嫂檔期早就滿了。無奈之下高麗將目光投向家政服務公司，但其推薦的月嫂要么價格過高，要么沒有眼緣。“好在生產期間我在醫院遇到了一位90年的小護工，別看年紀不大，育兒經驗倒挺豐富，性格也不錯，后來出院就把她直接帶回了家。”高麗說。
相比高麗誤打誤撞的幸運，家住北京市豐臺區的“90后”寶媽孟娟的月子坐得有些郁悶。“起初阿姨還算勤快，可沒干幾天就開始偷懶了。”孟娟告訴記者，有時寶寶的拍嗝巾用了好幾天，阿姨也不主動拿去洗；月子餐也做得很單調。“一個月13800元，按照原計劃要用兩個月，后來寶寶剛滿月，我們就讓阿姨提前走了。”孟娟說。
不滿的背后是野蠻生長的月嫂市場。簡單培訓即拿證書、所持證件來源不一、商家自評星級……業內人士表示，現實生活中，由于準入門檻較低、投入資金不高、開設難度不大，月嫂家政中介遍地開花、質量參差不齊；與此同時，相關從業者魚龍混雜、監管不力，也加劇了行業亂象叢生。
無規矩不成方圓。早在2016年《家政服務母嬰生活護理服務質量規范》就已正式實施，將母嬰生活護理人員劃分為一級到五星級以及金牌級這6個等級，并依據學歷、年齡、證書等制定了詳細的評級標準。但有標可用、有標可依了，最終卻沒貫徹落實好。
具體到個人，如何才能挑選到一位比較靠譜滿意的月嫂？一位資深月嫂建議，優先選擇朋友推薦的，其次選擇靠譜的家政服務機構，要求月嫂必須在該公司真實上戶服務過，有客戶微信截圖評價。要親自面試，一般來說多比較幾個就能覺出高下。
“母嬰護理師是一個勤勞而辛苦的行業，同時也是一個大有可為的行業。”在北京母嬰服務協會秘書長王海波看來，當前這個行業的主要矛盾是母嬰家庭的需要和產品、服務供給之間的矛盾。解決月嫂市場亂象，企業當加強自律，協會當努力賦能，從業者當提升技能。唯有如此，行業才能實現健康有序發展，消費者才能享受更優質的服務。（記者 沈慧）
