網(wǎng)購評價期限應明確
健康新聞 1729 0
“618”網(wǎng)購促銷季近日拉開帷幕，很多人在“搶貨”前都會看一看其他消費者的購物評價。網(wǎng)購消費評價是法律賦予消費者的一項權利，有利于督促商家提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平，也對后來的消費者是一個參考。不過，現(xiàn)實中，各網(wǎng)購平臺各自為政，對于評價的期限設置長短不一，有的還自動默認5星好評，會在無形中造成一種不公平。
對此，有人認為，網(wǎng)購平臺設置評價期限并無不妥。平臺已經(jīng)提供了相應的評價途徑，也給了消費者一定時間去評價。在約定期限內(nèi)，消費者沒有做出評價，可視為主動放棄評價權，平臺并沒有責任。
有人則質(zhì)疑，消費者有選擇評價時間的自由，可以當時進行評價，也可以使用過一段時間后再評價。隨意對消費者的評價時間進行限制，涉嫌變相剝奪消費者的評價權。
《電子商務法》規(guī)定，電子商務平臺經(jīng)營者應當建立健全信用評價制度，公示信用評價規(guī)則，為消費者提供對平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務進行評價的途徑。不過，對于網(wǎng)購評價是否應有時間期限，法律并未明確。相關討論恰恰在一定程度上折射出網(wǎng)購評價機制有待完善和明確。
從法理上講，任何權利都有邊界，打官司尚且有訴訟時效，消費者行使評價權也不應是無期限的。否則，消費者對于幾年、十幾年前的訂單進行評價，評價的真實性、有效性難免缺乏保證，平臺和商家也難以對于評價內(nèi)容進行核實。就此而言，應通過完善有關法律法規(guī)，根據(jù)商品類型，給評價期限設一個“下限”，規(guī)定不得低于多少天，從而避免消費者和商家之間的認知分歧，也可以促使消費者及時行使權利作出評價。
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