9月20日凌晨，四川綿陽一位患病男子在撥打120，并發送了自己的定位后就失聯了，而且，他所發位置僅是一個籠統的路段。隨后，綿陽市緊急救援指揮中心調度員連續回撥9次電話，喚醒了求救者，在得知大致位置后，出診人員經過地毯式搜尋，成功在一家酒店將患者找到。當時，該男子因“室顫和心律失常”已處于極度危險狀態。
室顫是心臟驟停的先兆表現之一。可以看出，這位男子當時病情十分兇險，并隨時都有惡化的可能。在此情形下，他要求120急救中心工作人員加他微信、并通過微信發出定位，能夠做到這些已屬不易。120急救中心為了找到他，也付出了很大的努力。因此，無論是他本人還是120急救人員，在這次行動中的作為，都值得點贊。
但從此事件中我們也要看到，急救人員最終找到患者，具有相當程度的偶然性，假如患者沒有熟練掌握微信的定位操作、假如調度員的連續電話回撥沒有將他喚醒，再假如在地毯式搜尋過程中出現紕漏，后果都很難預料。
在信息如此發達的當前，患者和急救中心沒有建立起更加可靠的聯系渠道，只能通過微信的部分功能來加強聯系，甚至只能通過原始的地毯式搜尋來發現患者，就顯得較為落伍。當前，一鍵報警已得到廣泛運用，在銀行、網約車等場所，當事人只需按下報警鍵，指揮中心不僅會接到警報，而且可以迅速掌握當事人所處的位置。120急救關系到人的生命，也應推出一鍵報警等便民舉措。假如民眾在外面突發疾病時，可以在一款急救軟件上找到一鍵報警按鍵，并且軟件還自帶定位功能，那么，尋找患者就會變得容易得多。
另外，在軟件上還可以開發個人病情介紹等功能，供身體不好、有可能在外突發疾病的民眾，提前將病情填寫上去，以便急救中心查閱，提高急救的準確性。當前一些地方已推出健康二維碼，在二維碼上可完整記錄患者的病史，倘若這種二維碼能與急救軟件結合在一起，急救就會更加快速便捷，成功率就會更高。將來，假如可穿戴醫療設備與急救軟件相結合，還可以及時收集患者當時的生命體征，便于急救中心判斷病情。
其實這方面的創新并非沒有，比如成都市于今年7月份，就曾發布了“心連心急救”小程序，通過這個小程序，可一鍵呼救附近急救志愿者，他們會趕在“黃金4分鐘”來救人。但總體而言，這類創新還很不夠，即使成都推出的“心連心急救”小程序，其功能也比較簡單，內容不算豐富，存在很大的改進空間。
在信息時代，120急救是值得創新的一個領域，假如能夠開發出更多實用性強的“互聯網+120急救”產品，不僅類似找不到病人的現象可以避免，而且有能力讓急救做到更加精準有效。（羅志華）
